Choisir un logiciel d’enquête en ligne hébergé (1)
Parmi les outils d'écoute client, il existe un certains nombre de logiciels permettant de faire des enquêtes en ligne, en mode hébergé. Pourquoi choisir un logiciel de sondage et d'enquête en ligne ?...
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Choisir un logiciel d’enquête en ligne hébergé (2)
Tableau comparatif Je propose un tableau comparatif non exhaustif de quelques applications que j'ai trouvées sur Internet. Attention, toutes les fonctionnalités ne sont pas renseignées, car les fiches...
View ArticleÉcoute client : les logiciels d’Enterprise Feedback Management – 1/2
En décembre 2010, pour répondre aux besoins de certains de mes clients, j’ai effectué une petite étude comparative de logiciels d’études et d’enquête en ligne, en mode self-service. Cette étude a fait...
View ArticleÉcoute client : les logiciels d’Enterprise Feedback Management – 2/2
Pour lire la 1ère partie de l'article : cliquez ici. La segmentation du marché des logiciels d’Enterprise Feedback Management : Lorsqu’on considère le marché des EFM (Enterprise Feedback...
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Satisfactory veut ré-enchanter vos clients avec son logiciel Sharing-Data
Sharing-Data est un logiciel d’EFM (Entreprise Feedback Management), c’est-à-dire de gestion d’enquêtes – multicanal et multilingue – en mode SaaS édité par la société Satisfactory et surtout dédié à...
View ArticleCoheris Spad une solution de Text Mining qui donne du sens aux données...
J’ai assisté à une Web démo de l’éditeur Coheris présentant la fonctionnalité de Text Mining, de son logiciel Coheris Spad, lors de leur événementiel on line récurrent « les Jeudis du Marketing...
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Coheris Spad une solution de Text Mining qui donne du sens aux données...
Ceci est la suite de l'article de mardi 4 juin : Coheris Spad une solution de Text Mining qui donne du sens aux données Clients (1/2) Je propose de considérer le logiciel Coheris Spad, pour ses...
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Ecoute client : garantir satisfaction & rétention des clients grâce au...
Aujourd’hui, la concurrence par les prix bas et la course à l’innovation ne sont pas les seules solutions qui existent sur le marché pour se différencier et attirer ou garder le client. Capitaliser...
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